Icon-facebook Instagram

Warunki i postanowienia

REGULAMIN ZAJĘĆ STACJONARNYCH – TURCIO STUDIO

Administratorem danych osobowych jest Karolina Turek prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: TURCIO Kultura Ciała Karolina Turek, NIP: 6790002834, wpisaną do CEIDG. Działalność obejmuje prowadzenie stacjonarnych zajęć jogi, sprzedaż usług warsztatowych oraz sprzedaż produktów za pośrednictwem sklepu internetowego www.turciostudio.pl.

Turcio Studio jest nazwą handlową działalności i stanowi markę, pod którą oferowane są powyższe usługi i produkty. Wszystkie działania Turcio Studio są częścią zarejestrowanej działalności gospodarczej i korzystają z tego samego NIP.

Sprzedawcą jest Sklep Spożywczo- Przemysłowy Józef Turek, ul. Stróża Rybna 20, 30-740, NIP: 6790002834

REZERWACJE I PŁATNOŚCI

  1. Rezerwacja zajęć lub warsztatów następuje po dokonaniu płatności online za pomocą operatora Przelewy24 (PayPro SA).
  2. Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji drogą mailową.
  3. Brak płatności skutkuje anulowaniem rezerwacji.

ZWROTY ZA ZAJĘCIA GRUPOWE I INDYWIDUALNE

  1. Rezygnacja jest możliwa do 4 godzin przed rozpoczęciem zajęć — wówczas środki są w całości zwracane lub zajęcia mogą być przeniesione.
  2. Rezygnacje późniejsze niż 4 godziny przed zajęciami nie uprawniają do zwrotu.

WARSZTATY, WYDARZENIA, KURSY

  1. Rezygnacja z udziału jest możliwa do 48 godzin przed wydarzeniem – pełny zwrot opłaty.
  2. Rezygnacja pomiędzy 48 a 24 godzinami – zwrot 50%.
  3. Rezygnacja mniej niż 24 godziny przed wydarzeniem – brak zwrotu.
  4. Klient może przekazać swoje miejsce innej osobie w dowolnym momencie przed startem wydarzenia.
  5. W przypadku odwołania wydarzenia przez Organizatora zwrot następuje w pełnej wysokości.

REGUAMIN SESJI INDYWIDUALNYCH 1:1

  1. Rezerwacja sesji indywidualnej następuje po wcześniejszym ustaleniu terminu z Organizatorem oraz dokonaniu płatności zaliczki w wysokości wskazanej przy rezerwacji.
Pozostała część kwoty płatna jest na miejscu gotówką w dniu sesji (o ile nie ustalono inaczej).
  2. Sesje indywidualne można odwołać lub przełożyć bezpłatnie do 48 godzin przed planowanym terminem.
  3. Odwołanie sesji pomiędzy 48 a 24 godzinami skutkuje obciążeniem Klienta 50% wartości sesji (zaliczka nie jest zwracana).
  4. Odwołanie sesji mniej niż 24 godziny przed terminem lub nieobecność bez powiadomienia skutkuje pobraniem pełnej opłaty za sesję.
  5. Klient może przekazać swoją rezerwację innej osobie po wcześniejszym poinformowaniu Organizatora.
  6. W przypadku spóźnienia się Klienta sesja nie ulega przedłużeniu i trwa do ustalonej godziny zakończenia.
  7. W przypadku odwołania sesji przez Organizatora – zwrot następuje w pełnej wysokości lub ustalany jest nowy termin.
  8. Sesje indywidualne odbywają się w ustalonej lokalizacji lub online (jeśli taka opcja została zaproponowana).

CZAS REALIZACJI PRODUKTÓW FIZYCZNYCH ODSTĄPIENIA OD UMOWY I PROCEDURA REKLAMACJI,

  1. Zamówienia na produkty fizyczne realizowane są w terminie od 1 do 12 dni roboczych od momentu:

    • zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy.

    • zawarcia umowy — w przypadku płatności za pobraniem.

  2. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy wskazany przez wybranego przewoźnika.

  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w szczególności opóźnień po stronie firm kurierskich lub operatorów pocztowych.

  4. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podania przyczyny.

  5. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

    • w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru, lub

    • w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.

    • Adres zwrotów produktów: św. Agnieszki 1/27, Kraków 31-061 

  6. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego:

    • drogą mailową lub

    • w formie pisemnej.

  7. Konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

  8. Reklamacje dotyczące zakupionych usług można zgłaszać mailowo na adres: turcio.yoga@gmail.com
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, datę zakupu, opis sytuacji.
  9. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
  10. W przypadku uznania reklamacji zwrot środków następuje w ciągu 7 dni roboczych.

PŁATNOŚCI ONLINE

  1. Płatności elektroniczne są realizowane przez PayPro SA – Przelewy24, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Zapisując się na zajęcia, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zakupu, co oznacza utratę prawa do odstąpienia od umowy (art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta).
  2. Organizator zastrzega sobie prawa do zmian w grafiku, prowadzących oraz lokalizacji zajęć.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

  1. Właścicielem sklepu internetowego oraz podmiotem przyjmującym płatności za produkty i usługi oferowane za pośrednictwem serwisu turciostudio.pl jest:
    Sklep Spożywczo-Przemysłowy Józef Turek, NIP:6790002834, wpisany do CEIDG, prowadzący działalność gospodarczą w zakresie rozszerzonej działalności o sprzedaż usług i produktów drogą elektroniczną.
  2. W imieniu Sprzedawcy usługi świadczy Karolina Turek, prowadząca Studio Turcio Joga, odpowiedzialna za przygotowanie i realizację treści, zajęć oraz materiałów online.
  3. Płatności w sklepie realizowane są poprzez operatora Przelewy24, w imieniu Sprzedawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Działalność obejmuje prowadzenie studia jogi, sprzedaż usług warsztatowych oraz sprzedaż produktów za pośrednictwem sklepu internetowego turciostudio.pl.
  5. Użyte w niniejszym regulaminie pojęcia oznaczają:
  • „Klient” – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca towary od Sprzedawcy.
  • „Konsument” – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • „Przedsiębiorca” – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  • „Reklamacja dotycząca towaru” – wszelkie roszczenia Klienta przysługujące na podstawie obowiązujących przepisów prawa w związku z nieprawidłowym wykonaniem umowy sprzedaży przez Sprzedawcę.
  • „Reklamacja dotycząca usługi” – wszelkie roszczenia Usługobiorcy przysługujące na podstawie obowiązujących przepisów prawa w związku z nieprawidłowym wykonaniem usługi przez Sprzedawcę.
  • „Towar”/„Produkt” – rzecz ruchoma lub usługa, którą Klient może nabyć za pośrednictwem sklepu.
  • „Tradycyjna forma pisemna” – dokument na nośniku papierowym zawierający własnoręczny podpis autora dokumentu.
  • „Usługa elektroniczna” – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144 z 2002 r. poz. 1204 ze zm.).
  • „Usługobiorca” – podmiot korzystający z usługi elektronicznej świadczonej za pośrednictwem sklepu.
  • „Ustawa o prawach konsumenta” – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
  • „Użytkownik” – podmiot korzystający ze sklepu, w szczególności Klient lub Usługobiorca.
  • „Joga Somatic Reset Online” – cykl zajęć z zakresu jogi odbywanych kilka razy w tygodniu, w ściśle ustalonych dniach i godzinach, realizowanych w ramach usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem internetu.
  • „Bolster do Jogi” – akcesorium do jogi (poduszka do praktyki), stanowiące Produkt w rozumieniu niniejszego Regulaminu.
  • “Relaksacyjna Poduszka na oczy”- akcesorium do jogi (poduszka do relaksu), stanowiące Produkt w rozumieniu niniejszego Regulaminu.
  • „Wyjazd Retreat” – co najmniej kilkudniowe warsztaty stacjonarne o charakterze edukacyjnym w kraju i za granicą.
  • „Zajęcia stacjonarne” – zajęcia z zakresu jogi prowadzone w miejscu i terminie wskazanym w ofercie z osobistym udziałem prowadzącej (Sprzedawcy) i uczestników (Klientów).
  • „Treści cyfrowe” – materiały wideo, nagrania, programy, praktyki jogi, medytacje i inne treści edukacyjne udostępniane online.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. W ramach prowadzonego sklepu internetowego Sprzedawca oferuje Klientom następujące usługi:
    a) dostęp do uczestniczenia w zajęciach jogi online lub zajęciach prowadzonych w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platformy internetowej Zoom,
    b) dostęp do nagrania zajęć (dla osób, które nie uczestniczyły w sesji na żywo),
    c) pośrednictwo w nabyciu prawa do uczestniczenia w wyjazdach/retreatach jogowych i zajęciach stacjonarnych, na zasadach określonych w indywidualnych ofertach.
  2. Do zawarcia umowy i korzystania z Usługi niezbędne jest, aby Użytkownik:
    a) posiadał dostęp do Internetu,
    b) korzystał z urządzenia (komputer, tablet, smartfon) wyposażonego w przeglądarkę internetową umożliwiającą poprawne wyświetlanie strony turciostudio.pl oraz korzystanie z platformy Zoom,
    c) posiadał aktywny adres poczty elektronicznej,
    d) posiadał konto użytkownika na platformie (w przypadku subskrypcji),
    e) w przypadku płatności online — dysponował aktywną metodą płatności obsługiwaną przez system Przelewy24.
  3. Korzystanie z usług świadczonych przez Sprzedawcę jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
  4. Wszelkie materiały udostępniane w ramach Platformy mają charakter edukacyjny i nie stanowią porady medycznej.

 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

  1. Zamówienia w Sklepie/na Platformie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, pod warunkiem dostępności aktualnej oferty usług świadczonych drogą elektroniczną.
  2. W celu złożenia zamówienia Użytkownik:
  • wybiera oferowaną Usługę,
  • wybiera preferowaną formę płatności,
  • uzupełnia dane wymagane w formularzu zamówienia (w tym adres e-mail do dostarczenia informacji niezbędnych do skorzystania z Usługi),
  • oznacza checkbox potwierdzający zapoznanie się i akceptację niniejszego Regulaminu.
  1. Oświadczenie o akceptacji Regulaminu nie ma dla Użytkownika będącego Konsumentem charakteru bezwzględnie wiążącego w zakresie, w jakim postanowienia Regulaminu naruszałyby prawa Konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego lub kształtowały jego prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami i rażąco naruszający jego interesy.
  2. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”. Z chwilą skutecznego zainicjowania płatności dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
  3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Użytkownika potwierdzenie zawarcia umowy oraz informacje niezbędne do skorzystania z Usługi (w tym informacje o dostępie do treści cyfrowych, jeżeli dotyczy).
  4. Cena podana przy każdej Usłudze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Użytkownika. Wszystkie ceny prezentowane na stronie są cenami brutto (z VAT), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

WARUNKI PŁATNOŚCI

  1. Dostępne formy płatności:
  • Przelewy24 (płatności online, szybkie przelewy).
  1. Płatności realizowane są za pośrednictwem wskazanych operatorów płatności. Sprzedawca nie przetwarza i nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników.
  2. W przypadku subskrypcji opłata pobierana jest automatycznie w cyklu odpowiadającym wybranemu planowi (1, 3 lub 12 miesięcy), do czasu rezygnacji przez Użytkownika.
  3. Użytkownik wyraża zgodę na cykliczne obciążanie wybranej metody płatności w kolejnych okresach rozliczeniowych, zgodnie z cennikiem i wybranym planem.
  4. W przypadku niepowodzenia pobrania opłaty Sprzedawca może ponowić próbę obciążenia lub czasowo zawiesić dostęp do Usługi do czasu skutecznego opłacenia bieżącego okresu.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości realizacji płatności wynikające z działania operatorów płatności.
  6. Potwierdzenie płatności (paragon/faktura elektroniczna) jest wysyłane Użytkownikowi na podany adres e-mail.

DOSTAWA, TERMIN REALIZACJI

  1. Informacje dotyczące sposobu uczestnictwa w zajęciach online lub wyjazdach/retreatach dostarczane są Klientowi drogą elektroniczną, na adres e-mail wskazany w formularzu zakupowym.
  2. Wiadomość e-mail zawiera link oraz kod dostępu do platformy Zoom, za pośrednictwem której świadczone są usługi polegające na prowadzeniu zajęć z zakresu jogi.
  3. Termin realizacji danej Usługi każdorazowo wskazany jest w opisie oferty.
  4. Z Usługi można korzystać w czasie rzeczywistym, za pośrednictwem platformy Zoom.
  5. Każde zajęcia są nagrywane, a Klient po ich zakończeniu otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem oraz kodem dostępu do nagrania oraz informacją o czasie trwania dostępu.
  6. Dostawa opisanych usług (zarówno zajęć online, dostępu do nagrań) realizowana jest niezwłocznie po dokonaniu płatności i potwierdzeniu zamówienia.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    a) błędne wskazanie adresu e-mail przez Klienta w formularzu zamówienia,
    b) brak dostarczenia wiadomości e-mail wynikający z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy (np. problemy z serwerem pocztowym, filtry antyspamowe),
    c) sytuacje, w których dostęp do zajęć, nagrań lub platformy jest niemożliwy z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
  8. W przypadku planowanych przerw technicznych lub aktualizacji platformy, Sprzedawca poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.

WYŁĄCZENIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Użytkownikowi w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie tego prawa.
  2. W odniesieniu do:
    a) zajęć online – Usługę uznaje się za wykonaną z chwilą wysłania do Klienta, na wskazany w formularzu zamówienia adres e-mail, danych niezbędnych do wzięcia udziału w zajęciach lub wydarzeniu (np. linku, kodu dostępu lub potwierdzenia rezerwacji). Z tą chwilą Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy, na co wyraża zgodę.
    b) kursów online – prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje po uzyskaniu dostępu do zakupionego kursu, jeśli rozpoczęto korzystanie z materiałów cyfrowych.
  3. Zwrot ceny przysługuje Klientowi jedynie w przypadku, gdy:
    a) zajęcia lub wydarzenie zostały odwołane przez Sprzedawcę,
    b) w przypadku platformy lub kursu online – gdy nastąpiła trwała, niezależna od Klienta niemożność dostępu do treści cyfrowych z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, której nie udało się usunąć w rozsądnym terminie po zgłoszeniu problemu przez Użytkownika.
  4. Zwrot należności realizowany jest tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient przy zakupie, chyba że wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
  5. Sprzedawca zastrzega, że rozpoczęcie korzystania z Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oznacza świadomą rezygnację z prawa odstąpienia przez Użytkownika.

REKLAMACJE DOTYCZĄCE TOWARÓW I USŁUG

  1. Jeżeli Klient ma jakiekolwiek zastrzeżenia co do jakości Usług świadczonych przez Sprzedawcę, zobowiązany jest złożyć stosowną reklamację.
  2. Zgłoszenie reklamacji przez Konsumenta może nastąpić w formie mailowej na adres: turcio.yoga@gmail.com.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do żądań reklamacyjnych Klienta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.
  4. Nieustosunkowanie się do zgłoszenia reklamacyjnego w powyższym terminie uznaje się za uwzględnienie reklamacji.

DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego gromadzone są w celu realizacji Umowy Sprzedaży.
  3. Oświadczając o zapoznaniu się z Regulaminem, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych dotyczących działalności/ofert Sprzedawcy drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek ich brak uniemożliwia zawarcie Umowy Sprzedaży.

POZOSTAŁE USŁUGI ELEKTRONICZNE

  1. Usługi elektroniczne, poza wymienionymi w § II ust. 1 Regulaminu, świadczone są przez Sprzedawcę bezpłatnie.
  2. Należą do nich w szczególności:
  • udostępnianie Użytkownikowi za pośrednictwem strony internetowej sklepu formularza rejestracyjnego umożliwiającego utworzenie konta,
  • udostępnianie Użytkownikowi formularza zamówienia,
  • udostępnianie Użytkownikowi formularza kontaktowego umożliwiającego wysyłanie zapytań do Sprzedawcy.
  1. Podmiotami świadczącymi obsługę płatności online w ramach platformy turciostudio.pl są operatorzy płatności Przelewy24.
  2. Sprzedawca nie przetwarza danych kart płatniczych ani nie przechowuje informacji o płatnościach dokonywanych za pośrednictwem systemów zewnętrznych.